Les présentes conditions générales de vente et de réservation définissent les modalités applicables aux prestations proposées par AD Facialiste, institut de bien-être situé à Tresques. Elles encadrent les réservations, les soins, les cartes cadeaux et les conditions d’annulation.
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Réservation (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par AD Facialiste incluant notamment les massages bien-être, soins et massages du visage, ainsi qu’à la vente de cartes cadeaux.
Toute réservation ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Nature des prestations
Les soins proposés sont exclusivement des prestations de bien-être et de relaxation, sans visée thérapeutique ou médicale.
Ils ne remplacent en aucun cas un traitement médical, paramédical ou un suivi de santé.
3. Prise de rendez-vous et réservation
Les rendez-vous s’effectuent via la plateforme de réservation en ligne PLANITY ou par téléphone.
4. Politique d’annulation et de modification
Toute modification ou annulation de rendez-vous est possible jusqu’à 48 heures avant la date prévue.
5.Retards et non-présentation
En cas de retard du client :
- le soin pourra être écourté afin de respecter le planning,
- aucun ajustement tarifaire ne pourra être appliqué.
En cas de non-présentation sans préavis dans les délais prévus :
- le client ne pourra plus réserver de nouvelle prestation.
6. Conditions liées à la clientèle
Le client s’engage à signaler, lors de la réservation ou au plus tard avant le soin, toute information importante concernant son état de santé : grossesse, pathologie, traitement médical, allergie ou sensibilité particulière.
Le Spa de Mélanie décline toute responsabilité en cas d’omission ou de dissimulation d’une contre-indication par le client.
Femmes enceintes
Les massages et soins proposés aux femmes enceintes sont exclusivement réalisés à partir du 4ᵉ mois de grossesse et jusqu’au terme, uniquement sur des femmes enceintes en bonne santé, ne présentant aucune pathologie, complication, grossesse à risque ou contre-indication médicale connue, tant pour la mère que pour le fœtus.
Le client déclare expressément, que sa grossesse ne présente aucun risque avéré et qu’aucune restriction médicale ne s’oppose à la réalisation d’un massage de bien-être. Par mesure de précaution, les soins de magnétophorèse ne sont pas adaptés aux femmes enceintes.
AD Facialiste décline toute responsabilité en cas de complication, incident ou conséquence affectant la santé de la cliente ou du bébé, résultant d’une information incomplète, inexacte ou non communiquée par la cliente.
Mineurs
Les mineurs de moins de 18 ans sont acceptés uniquement s’ils sont accompagnés d’un parent ou représentant légal.
7. Tarifs et moyens de paiement
Les prix affichés sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- virements WERO
- espèces,
- cartes cadeaux chez AD Facialiste.
Aucun autre bon ou carte cadeau externe n’est accepté.
8. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux :
- ont une durée de validité de 6 mois à compter de la date d’achat,
- sont utilisables en une fois.
- ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.
Prolongation de validité
Une prolongation exceptionnelle d’un mois maximum peut être accordée uniquement sur demande effectuée avant la date d’expiration.
Toute carte cadeau expirée ne pourra faire l’objet d’aucune prolongation, utilisation ou compensation, même si elle n’a pas été utilisée.
9. Offres promotionnelles
Les offres promotionnelles :
- sont valables sur une durée limitée,
- ne sont pas cumulables entre elles,
- ne donnent lieu à aucun remboursement.
10. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de services à date et heure déterminées ainsi que les cartes cadeaux ne bénéficient pas du droit de rétractation.
11. Responsabilité
AD Facialiste ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme des prestations ou d’un manquement du client à ses obligations d’information.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous et conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du lieu d’implantation de l’institut.